digital marknadsföring

Infographic: Den mobila marknadens utveckling

Visst verkar det som att alla har en smart telefon idag och det pratas även väldigt mycket om appar och mobilen som livets fjärrkontroll. Men vad är de faktiska siffrorna på penetration och användande? Hur många har en smart telefon, vad har de för demografi och vilken är den mesta aktiva gruppen inom mobil socialisering? Denna infographic visar både aktuell såväl som framtida statistik på vad som faktiskt sker inom den mobila marknaden och allt är faktiskt inte som man hade kunnat tro.

Ha en trevlig helg!

mobile-marketing-and-advertising-landscape

Alexandra Wheeler om Starbucks sociala strategi


Om du är någorlunda intresserad av digitala och sociala strategier så tycker jag att du skall ta 25 minuter av din tid och titta på detta klipp (eller bläddra åtminstone genom slidesen nedan). Klippet visar öppningstalet från Social Media Influence 2010 konferens i London där Alexandra Wheeler (Digital Dierctor på Starbucks) talar om Starbucks sociala startegi. För er som inte vet så var Starbucks det första konsumentorienterade företaget på Facebook som nådde 10 miljoner fans (korrekt uppfattat, inte Cola).

Starbucks är utan tvekan en av de världsledande företagen inom social marknadsföring och är/har vart rankade som #1 inom online engagemang, #1 på Facebook och #1 på Twitter (tills OldSpice seglade ikapp). Fröken Wheeler ger i presentationen insikt om hur Starbucks bredde vägen med hjälp av de sociala och kreativa fördelarna som en digital maktfördelning kan ge och hur det hjälpte de att bygga ett globalt community. Ett intressant perspektiv berörs är vikten av innehållet kring konversationerna. Många idag tenderar att endast fokusera på den dialogskapande biten och glömmer vikten av att komplettera dialogen med skräddarsytt, relevant och underhållande innehåll som hjälper till att komplettera användarupplevelsen.

Infographic: Evolutionen av den sociala konsumenten

Jag har redan haft ett par infographics här på bloggen som avslöjat att 2011 kommer att bli ett riktigt spännande år för företag gällande att anamma bland annat social e-handel. Företag måste rör sig alltmer mot att integrera fysiska och digitala handelsplatser för att utnyttja den hävstångseffekt som kan uppnås. Genom att komma i kontakt med användare via sociala kanaler kan man inte bara låta dessa interagera med varumärket men framför utnyttja de möjligheter som ges som till exempel digital samshopping, fri från av begränsningar. Möjligheterna vi fått har dock även satt krav på oss, vi befinner oss i ett ständigt föränderligt landskap där vi tvingats inse att konsumenterna har makten. Det nötta uttrycket CRM har fått en helt ny dimension, nämligen den sociala dimensionen.

Denna infographic från Get Satisfaction ger en intressant bild på utvecklingen av den sociala konsumenten. Det är spännande att se förändringen som social media har medfört gällande användarbeteende och och konsumentengagemang med varumärken. Företagare blir tvungna att tänka om för att inkludera denna nya dimension av social påverkan som varken kan eller bör ignoreras för att uppnå en hälsosam kundrelation.Enjoy!

Infographic-Social-Consumer

Så ökar du enkelt värdet på ditt e-postregister

Ditt register med e-postadresser är grunden till all din e-postmarknadsföring. Baserat på statistik som härstammar från utskicken så avgör du huruvida bra eller dåligt det har gått. Det är även utifrån statistiken som du faktiskt kan ta välgrundade beslut på huruvida du bör vrida om kommunikationen eller inte. Ett stort problem som ofta förekommer men inte många tänker på är antalet skräpadresser i registret. Ett stort register med adresser är inte värt speciellt mycket om du har irrelevanta och felaktiga adresser. Många förlitar sig på att den nyhetsbrevstjänst man använder sig av på automatik ska rensa bort alla felaktiga adresser (hård studs) men det räcker inte. Generellt finns det fyra typer av adresser som du bör akta dig för då de faktiskt försämrar dina siffror.

Rollkonton
Ett rollbaserat konto är en e-postadress som har namnet efter en specifik roll eller tjänst som personer kan ha på ett företag, till exempel:

  • admin@foretaget.se
  • press@foretaget.se
  • abuse@foretaget.se

Dessa adresser är ofta omhändertagna av en grupp och inte bara en individ. Skickar du ett nyhetsutskick till en sån adress så är sannolikheten stor att budskapet inte passar alla ägare av kontot. Ditt brev hamnar i papperskrogen och blir markerat som spam. Adresserna av denna typ är dessutom ofta tillgängliga via den publika webbplatsen. Detta leder till att de ofta plockas upp av spammare, vilket i sin tur leder till att dessa adresser blir extra bevakade samt skadar ditt rykte om du mailar till de för ofta.

Syntax- och stavfel
Error syntaxAtt stava sin e-postadress felaktigt är oftast ett genuint misstag, och fel stavar folk väldigt ofta. Det kan bero på både slarv som stress och dyslexi.  Knepet med att låta användaren skriva in sin adress två gånger om funkar ofta heller inte då många kopierar och klistrar in den felaktiga adressen.

Hur farligt kan det vara? Jack Hogan, grundare till nättidningen Lifescript uppgav att han såg 500 olika stavningar på yahoo.com i deras register med epostadresser.

Problemet med dessa adresser är att de ofta kommer från folk som faktiskt vill prenumerera på ditt nyhetsbrev, men på grund av stavfel så kommer breven inte fram. Detta skapar inte bara bad will för dig som företag men e-postleverantörerna ogillar när ett stort antal  brev skickas till felaktiga adresser. Detta kan skada ditt rykte hos de vilket sedan ökar sannolikheten att du spamklassas. Det är värt att ta en extra titt och stava rätt namn som uppenbarligen är felstavade.

Fejkadresser
Dessa adresser uppges ofta av personer som inte vill uppge en riktig e-postadress, men av nån anledning måste. Det skulle till exempel kunna vara i ett registreringsflöde där användaren är rädd att han eller hon ska få oönskad e-post. Istället för att uppge en riktig adress hittar de på något som till exempel:

  • aldrig@gmail.com
  • 123@hohoho.se
  • asdf@qwert.se

Frågar du som företag efter användarnas e-postadresser i irrelevanta sammanhang så ökar risken att få adresser som dessa. Om du till exempel anordnar en tävling så är de flesta förmodligen mer intresserade av tävlingen än att få nyhetsbrev vilket leder till en fejkadresser. Kräv endast e-postadresser i relevanta sammanhang för att undvika fejka adresser.

PS. Även om alla prenumeranter anmäler sig helt frivilligt till ditt utskick så kommer du fortfarande att upptäcka en del fejkadresser, ibland har folk helt enkelt inget bättre för sig.

Spamfällor
SpamfällaJapp, sånt finns. Spamfällor gillras av olika e-postleverantörer för att klämma åt spamare. Det man gör att lägga ut listor med märka e-postadresser. Sen väntar man. Till slut hittar spamarna listan, använder den vilekt gör att de kan identifieras. Genom att falla i dessa fällor så kan ditt företag spamklassas. Listor kan även utnyttjas till din nackdel på följande två sätt:

  • En konkurrent lägger in adresserna i ditt register genom att registrera adresserna på din webbplats. Du spamklassas.
  • Du köper e-postadresser av en opålitligt leverantör som fått sina adresser på suspekta sätt.

Ökar plötsligt ditt register utan någon större anledning kan det vara en anledning till att bli misstänksam. Vissa fäll-adresser är mer självklara än andra till exempel abuse@foretag.se men de flesta är hemliga för att bibehålla effekten.

Vad kan vi lära oss?
Jo, genom att  systematiskt gå genom ditt register med adresser och ta hänsyn till ovanstående fall kan du inte bara få mer relevant statistik men du kommer få enklare att anpassa budskap samt undvika att bli spamklassad. Och sist men inte minst du ökar värdet på ditt register då det bara kommer att innehålla relevanta adresser.

Smartaste Captcha lösningen hittills

Att fylla i captchor är ofta ett tråkiga steg i de flesta processer idag. En lösning där identifikationen av oss som människor sker på automatik verkar inte heller vara på gång. Men nu finns det en genomtänkt lösning som i alla fall gör captchorna lite roligare att handskas med.

Det är företaget Solve Media som kommit på denna genomtänkta lösning. Genom att integrera annonser eller banners med captchorna får vi inte bara en roligare yta att interagera med men dessutom får företagens budskap och banners en högre igenkänning och CTR. Detta är nytta förenat med nöje i sin finaste form. Ta er en titt.

 

Solve Media from Solve Media on Vimeo.

Så får du in videoklipp på din LinkedIn-profil

En bild säger mer än 1000 ord! Och enligt den matematiken så borde en videofilm säga cirka 25 000 ord i sekunden. Det är mer text än någon orkar läsa på ett CV och därför kan det vara värdefullt att visa upp relevant information på andra sätt, till exempel videoklipp. Men alla vi som har ett digitalt CV på till exempel  LinkedIn vet att tjänsten har väldigt begränsade möjligheter och det är svårt att visa upp bilder såväl som videoklipp. Men det finns ett trick! Genom att skapa ett SlideShare konto och utnyttja applikationen i LinkedIn så kan vi inte bara få in presentationer på vårt CV men även videoklipp. Här kommer en steg för steg genomgång:

  1. Skapa ett konto på SlideShare.
  2. När ditt konto är skapat och du loggat in på tjänsten så trycker du på knappen “Upload” längst upp i menyn. Den tar dig till en sida som ger dig två valmöjligheter. Välj “Upload publicly“.
    http://www.slideshare.net/
  3. Ladda upp den presentation som du förberett. Du måste ha minst en sida i din presentation som du laddar upp och sidan kan vara blank om du vill det. En rekommendation är att inte ladda upp i formatet .key (Keynote), för det går riktigt segt.
  4. Fyll i uppgifterna som efterfrågas. Ett tips är att satsa på taggarna om du vill öka din träffbild på SlideShares interna sök.
    SlideShare Upload
  5. När du är färdig med att fylla i uppgifterna trycker du på spara. Efter att din presentation har sparats och laddats in går du till menyn uppe i höger hörn och väljer “My uploads“.
  6. Du kommer då att hamna på en sida där alla presentationer som du laddat upp listas. Leta rätt på den presentation du precis laddat upp (rankas i tidsordning) och tryck på “Edit / Delete“.
    SlideShare My Uploads
  7. På den nya sidan som laddats in kan du redigera de detaljer som du angav i steg fyra. Tycker du att allt ser bra ut går du vidare genom att klicka på menyvalet “Insert YouTube videos“.
    Edit presentation – SlideShare
  8. Leta nu reda på den video du vill lägga in från YouTube och kopiera URL:en som kan se ut såhär: “http://www.youtube.com/watch?v=wTmi84lSPa8“. Klistra in URL:en i fältet “Enter YouTube Video URL” på SlideShare. Välj därefter vart i din presentation som videon skall visas. Vill du addera flera klipp finns även den möjligheten, annars väljer du “Insert & publish”. Ett tips är att inte lägga filmen före slide nummer ett då filmen går igång på automatik, vilket är väldigt störande speciellt som den ska ligga på din profilsida på LinkedIn.
    Edit presentation – SlideShare
  9. Nu är du färdig med SlideShare. Bege dig till LinkedIn och välj att redigera din profil. Leta rätt på knappen “Add an application” som ligger på din profilsida (ligger på olika ställen beroende på hur fullständig profil nu har). Lättast är att söka efter den.
    Edit My Profile LinkedIn
  10. Leta reda på SlideShares applikation och installera den. Nu kommer den senaste presentationen du laddat upp på SlideShare att finnas på din profilsida och även filmen som du laddat upp. Vill du se resultatet live så kan du göra det på min profil, den ligger efter “Experience” stycket. Du måste vara inloggad för att kunna se den.
    Edit My Profile LinkedIn

And that’s how you do it! Filmer på din LinkedIn-profil kan som sagt vara riktigt bra om du vill förmedla mer än bara ord.

Lycka till!

    Statistik: Hur ser Facebook-penetrationen ut i Sverige?

    De senaste åren har en massmigrering skett från övriga internet till Facebook. Allt från externa webbplatserna till intranäten och sociala hubbarna har funnit sin plats i detta lilla krypin. Men hur många svenskar vistas egentligen på Facebook och vilken demografi har de?

    Social Bakers har tagit fram lite siffror kring svensken och Facebook.

    Antalet svenskar på Facebook: 4 230 360
    Sverige i världen på Facebook: 27
    Penetration bland svenskar: 46.62%
    Penetration bland svenskar online: 50.37%

    Nästan hälften av Sveriges befolkning befinner sig på Facebook och vi är med andra ord det 27:e största landet som är närvarande på Facebook.

    Hur gamla är de svenska Facebookanvändarna då?

    Facebook Swedish User Age

    Som det framgår av pajen ovanför så är den största användargruppen på Facebook mellan 18-24 samt 25-34 år. De utgör tillsammans 51% av svenskarna på Facebook, det vill säga nästan 2,1 miljoner användare. Gruppen 55+ som det ryktas om växer snabbast på Facebook utgör alltså en väldigt liten del av den totala användarbasen.

    Är det män eller kvinnor som använder Facebook?

    Facebook Gender

    Kvinnor.

    Vilken är den snabbast växande åldergruppen bland oss svenskar?

    Facebook

    Den snabbast växande åldergruppen bland svenskar på Facebook är de som befinner sig mellan åldrarna 25-34 år. De ökar i snitt med 25 000 användare i månaden. Förvånansvärt nog är den minst ökande gruppen på Facebook ynglingar i åldern 13-15 – det kan kanske ha med att göra att de redan finns där?

    Avslutande tankar
    Säkerligen så förekommer det smärre felmarginaler i statistiken, men pajerna och diagrammen ovan bör i alla fall ge en god överblick på det läget just nu. Det kanske inte är en idé att försöka nå äldre målgrupper via Facebook riktigt än. Vänta hellre tills 70-talisterna växt till sig ;-)

     

     


    Vad exakt är innehållsmarknadsföring / content marketing?

    Innehållsmarknadsföring eller content marketing är ett paraplybegrepp som inkluderar alla former av delning samt producering av innehåll. Syftet är att både nå och engagera kunder och konsumenter för att indirekt skapa försäljning. Hela idén bygger på att leverera högkvalitativt och attraktivt innehåll vilket konsumenter upplever tillräckligt värdefullt för att genomföra en vinstbringande handling. En rätt utförd innehållsmarknadsföring / content marketing bibehåller inte bara potentiella kunders fokus genom ökat engagemang, men ökar även på varumärkeslojaliteten. Den stora utmaningen som företag upplever med en innehållsstrategi är att just identifiera vad konsumenterna upplever som värdefullt då det upplevda värdet både är subjektivt och individuellt.

    content-marketing-challenges

    Insikten om vad en innehållsstrategi / content strategy kan ge har fått många företag att tänka om. Det material och den kunskap som tidigare vart hårt skyddad släpps nu fri till målgrupper och kunder med hopp om långsiktig vinst. Det finns även de företag som väljer att ta rollen som producenter och delar inte bara med sig av befintlig kunskap men skapar nytt material. Kunskapen distribueras bland annat som nyhetsbrev, mikrosidor, white papers, webinars och webcasts, podcasts, events, extranät med mer.

    Det främsta syftet med informationsspridningen är sällan att direkt göra reklam för ens produkter och tjänster men snarare belysa den problematik som finns inom respektive bransch. Genom att angripa ämnet kan företagen samtidigt visa hur just dera kunskap kan lösa problemen. Undersökningar visar att genom att utbilda kunderna så vill företagen positionera sig som markandsledare och på så vis generera nya affärer.

    content-curation-motivations

    Upp som en sol och ner som en blådåre för Dove

    Såg precis Doves nya reklamfilm “Manthem”. Riktigt rolig faktiskt. Reklamfilmen spelar på en hel del stereotyper och fördomar samtidigt som William Tells “Overture” spelar i bakgrunden med en genomtänk sångtext. Det  hela börjar med ett par spermier som letar sig fram till ett ägg och slutar med den punkt i mäns liv där de blir bekväma med att kunna ta hand om sin egen hud. Have a look!

    Klockren! Självklart blir man nyfiken att veta mer, så vad gör man? Googlar givetvis och här börjar problemet. Vilken besvikelse! Jag kan ärligt talat in förstå strategin bakom att än idag in koppla ihop online och offline aktiviteter. Missförstå mig rätt, jag efterfrågar inte en extraordinär kampanjsajt, bara något genomtänkt. Träffbilden på sökmotorerna för just denna kampanj är inte speciellt  stor och sannolikheten är övervägande att du hamnar på Doves hemsida.

    Dove

    Inte en speciellt spännande webbplats. Det som överraskar direkt är att wbbplatsen helt är inriktad på kvinnor trots att de slår på stora trumman när det gäller män för tillfället. Som man är du hänvisad till den blågrågröna puffen i höger nederkant.  Efter att ha klickat sig runt ytterligare några gånger hamnar man till slut på Dove Men+Cares kampanjsida. Dove Men+Care

    Varför satsar man miljoner på en fantastiskt reklamfilm för att sedan totalt ignorera webben? Här finns absolut ingenting av värde. Förutom ocharmig design och grumlig text så erbjuder sidan inget överhuvudtaget. Det verkar som att sociala funktioner, användarnytta, värde och webbens möjligheter undgått Dove helt och hållet. På den amerikanska versionen av hemsidan går det i alla falla att tävla i ett golfspel (Yeay!).

    Kampanjen har heller inget speciellt Twitterkonto och går man till Doves officiella Twitterkonto så ser man inte ett spår av kampanjen. På Facebook så gör Dove heller inte ett mycket bättre jobb. Söker man på Dove Men+Care möts man av ett kaos av olika fan pages från alla möjliga länder. Ingen från Sverige dock.

    Dove Facebook

    Om du ska göra en sån här fantastisk reklamfilm, snälla förstör den inte på grund av slarvigt webbarbete. Offline och online måste samverka. Följande hygienfaktorer är ett måste:

    1. Se till att du har en befintlig träffbild på Google.
    2. SMO:a din kampanjsida, det vill säga ge användarna inte bara ett innehåll som överstiger deras förväntan men gör den lätt att sprida också. Med alla färdiga funktioner som finns idag tycker jag att det är tjänstefel att skapa en sida som Dove gjort.
    3. Skapa ett dedikerat Twitterkonto till kampanjen eller se till att konsumenterna hittar information på ditt officiella Twitterkonto.
    4. Verkar du globalt där respektive land skapar olika fanpages, se till att varje land skriver ut landsnamnet i fanpage-namnet OCH begränsa fanpage till respektive land (ja den funktionen finns och används för sällan).
    5. Skaffa ett Youtubekonto. Faktiskt.

    Ovanstående punker skrapar lite lätt på ytan och givetvis finns det 1000 saker till man skulle kunna göra. Men det är fyra hygienfaktorer som Dove missar helt vilket inte bara ledde till en negativ attityd hos mig men de missar helt att utnyttja filmens potentiella sociala genomslagskraft. Denna kampanj gjorde mig så ledsen att jag senare i veckan kommer att göra ett större inlägg på hur online och offline kan och bör samverka.

    Ha en härlig kväll!

    PS. Sen när slog Dove och Microsoft sina påsar ihop?

    Dove + Microsoft

    Varför du bör jobba med Social Media Optimization (SMO)

    Social Media Optimization eller SMO som det förkortas myntades redan 2006 av herr Rohit Bhargava. SMO är en metod eller snarare en uppsättning av regler för att bearbeta social media med målet att driva trafik till din webbplats vilket generellt kan göras på två olika sätt:

    1. Genom att lägga till social funktionalitet till ditt innehåll com gör det lätt att sprida
    2. Skapa uppmärksamhet via olika aktiviteter på de sociala kanalerna

    Social Media Optimization är rätt närbesläktad med sökmotorsoptimering på många sätt men skiljer sig främst då fokus är på driva trafik via andra källor än sökmotorerna. Dock så leder en framgångsrik SMO ofta till bättre SEO då Google även tittar på dina sociala influenser. Så vad ska man tänka på gällande SMO? Här kommer de fem grundregelrna:

    5 golden rules

    1. Skapa attraktivt innehåll - Det absolut viktigaste, förutom din produkt eller tjänst, är självklart ditt innehåll. Vad för värde tillför den dina besökare och varför ska de dela med sig av den?
    2. Gör innehållet lättdelat - Ovanstående regel sätter krav på innehållet medan denna regel sätter krav på kontexten. Användare är lata, otåliga och vill inte tänka. Sänk alla möjliga trösklar och gör innehåller så lättdelat som möjligt. Oavsett vilken kanal de föredrar.
    3. Belöna engagemang – När dina användare, läsare eller konsumenter delar mig sig av ditt innehåll eller genomför någon sorts handling som du direkt eller indirekt gynnas av, glöm inte den där klappen på axeln. En klapp på axeln, ett simpelt tack, gör väldigt mycket och dina användare betingas positivit, vilket ökar sannolikheten till ett fortsatt positivt beteende.
    4. Gör innehållet flexibelt – Vill du utnyttja det sociala mediet till fullo se då till att ditt innehåll kan spridas på de olika kanalerna. Gör det inte bara attraktivt att twittra om men se till att det även funkar på Slideshare, Flickr och Youtube också, utnyttja hela kakan!
    5. Uppmuntra mashups - Uppmuntra användare att ta ditt innehåll ändra det och göra skapa nya personaliserade budskap. Detta kallas även Meme och är bland det bästa som kan hända dig och dit varumärke då användarna inte bara slutat vara passiva åskådare men plötsligt blivit aktiva deltagare.

    Utöver dessa fem regler har det tillkommit ytterligare tolv stycken som branschfolket har lagt till. Vill du ta del av hela listan så finner du de här, annars kommer jag att fortsätta med denna tråd senare i veckan.

    1 2  Scroll to top