sökstrategi

Sökbeteende – Del 2 av 6 | Det förfinade söket

När en besökare inte avviker från ett sök, så brukar hon i regel förfina det istället. Ett förfinat sök är det näst mest förekommande sökbeteendet. Initialt möts vi oftast av ett brett resultat, som ibland kan få användarna att drar sig tillbaka (avvika). Detta går givetvis att undvika med hjälp av olika knep. Antingen så kan man använda sig av förfiltrering, till exempel en bredare sökbox leder till att vi skriver flera sökord. Detta i sin tur smalnar av resultatet. Även en rik kontext leder till samma sökordsbeteende. Faktum är att de senaste åren har antalet sökord vi skickar in till sökmotorerna faktiskt ökat från 1-2 sökord i snitt till 2-3 i snitt per sök.

Förfinat sök

Förfiltrering har dock sina begränsnigar. När användarna inte har den övergripande bilden av webbplatsen kan det vara svårt för de att avgöra i det tidiga stadiet hur man skall filtrera sina sök. Det är inte förrän användarna får se hela sökresultatet som de kan börja fatta begrundade beslut.

För att underlätta för användarna att förfina resultat kan vi använda oss av en fasseterad navigation. Det betyder helt enkelt att vi ger användarna möjligheten att förfina innehållet med hjälp av olika kategorier. Genom att erbjuda besökarna olika kategorier gör vi det enklare för de att hitta det de är ute efter. Det är precis vad Artist Rising gör. De erbjuder besökarna möjligheten att förfina sökresultatet i efterhand för att öka chansen att snabbt hitta rätt. Genom att jobba med en fasseterad navigering så kan besökarna ,efter att de sökt på ordet “bar”, förfina sitt sök (illustration? fotografi? drinkbar? juicebar). De tillåts dessutom förfina resultatet ytterligare genom att söka inom det befintliga resultat som de redan fått.

Artist Rising

Genom att erbjuda besökarna olika sätt att förfina sökresultatet på, så ökar chansen att de faktiskt hittar det de letade efter. Speciellt viktigt blir det om du har innehåll av vitt skilda karaktärer som träffar på samma sökbegrepp.

Sökbeteende – Del 1 av 6 | Den avvikande besökaren

Alla sökningar på din webbplats kommer allt att sluta med ett avvik. Alltid, detta är ofrånkomligt. Den intressanta frågan är dock: Varför avviker besökaren? Hittade besökaren vad hon letade efter eller gav hon upp? Var det informationen eller gränssnittet som inte räckte till? För mycket, för lite, för långsamt? För att komma underfund med varför besökaren lämnar vår webbplats så kräver beteendet “Avvik”  en grundlig analys.Sökbeteende - quit

Skickar vi till exempel iväg besökaren till en sida utan resultat så kan det vara klokt att utveckla vårt gränssnitt. På bilden nedan ser ni hur Yale Universitet misslyckas med att meddela resultatet (i detta fall “Inget resultat funnet”). Länkar till populära sökningar och sidor som återfinns i foten hjälper för förmodligen vissa besökare att komma framåt men trots det så är landningssidan inte speciellt bra.

.Yale University

Kan vi dock hjälpa våra besökare att undvika att hamna på en resultatlös sida och istället erbjuda relevant material så börjar vi närma oss en lösning. Precis som bilden nedan visar så kommer du som besökare förmodligen ha svårt att hitta en tom resultatsida på Amazon. Lösningen som Amazon har använt sig av är att utesluta sökord som inte känns igen. Resonemanget går som så att det är bättre att träffa på ett sökord än inget alls.

Amazon

Alla sök slutar för eller senare med ett avvik. Genom att jobba med sökresultatet och säkerställa att besökarna får återkoppling samt tar höjd för stavfel kan vi guida besökarna framåt och se till att avviket blir positivt istället för ett uppgivet.

 Scroll to top