twitter

Alexandra Wheeler om Starbucks sociala strategi


Om du är någorlunda intresserad av digitala och sociala strategier så tycker jag att du skall ta 25 minuter av din tid och titta på detta klipp (eller bläddra åtminstone genom slidesen nedan). Klippet visar öppningstalet från Social Media Influence 2010 konferens i London där Alexandra Wheeler (Digital Dierctor på Starbucks) talar om Starbucks sociala startegi. För er som inte vet så var Starbucks det första konsumentorienterade företaget på Facebook som nådde 10 miljoner fans (korrekt uppfattat, inte Cola).

Starbucks är utan tvekan en av de världsledande företagen inom social marknadsföring och är/har vart rankade som #1 inom online engagemang, #1 på Facebook och #1 på Twitter (tills OldSpice seglade ikapp). Fröken Wheeler ger i presentationen insikt om hur Starbucks bredde vägen med hjälp av de sociala och kreativa fördelarna som en digital maktfördelning kan ge och hur det hjälpte de att bygga ett globalt community. Ett intressant perspektiv berörs är vikten av innehållet kring konversationerna. Många idag tenderar att endast fokusera på den dialogskapande biten och glömmer vikten av att komplettera dialogen med skräddarsytt, relevant och underhållande innehåll som hjälper till att komplettera användarupplevelsen.

Infographics: Om webbläsare var kändisar

Det var ett tag sen jag sist tittade upp på himlen och såg en riktigt fågel. Det känns som att alla bevingade ting har blivit små, feta och blåa. Samma sak gäller med mina skämt nuförtiden, de har reducerats till spridning av roliga YouTubeklipp. Och politiker har jag också blivit, utnämnd till borgmästare på många av Stockholms tunnelbanestationer!

Vi är extremt fastklistrade vid våra skärmar utan att inse det själva. Man skulle nästan kunna säga webbläsare är våra nya kändisar, lika älskade som hatade. Men om webbläsare vore riktiga kändisar, vilka skulle de då vara? Här kommer en rolig infographic av nån som undrade just det.

If browsers were celeberties

Upp som en sol och ner som en blådåre för Dove

Såg precis Doves nya reklamfilm “Manthem”. Riktigt rolig faktiskt. Reklamfilmen spelar på en hel del stereotyper och fördomar samtidigt som William Tells “Overture” spelar i bakgrunden med en genomtänk sångtext. Det  hela börjar med ett par spermier som letar sig fram till ett ägg och slutar med den punkt i mäns liv där de blir bekväma med att kunna ta hand om sin egen hud. Have a look!

Klockren! Självklart blir man nyfiken att veta mer, så vad gör man? Googlar givetvis och här börjar problemet. Vilken besvikelse! Jag kan ärligt talat in förstå strategin bakom att än idag in koppla ihop online och offline aktiviteter. Missförstå mig rätt, jag efterfrågar inte en extraordinär kampanjsajt, bara något genomtänkt. Träffbilden på sökmotorerna för just denna kampanj är inte speciellt  stor och sannolikheten är övervägande att du hamnar på Doves hemsida.

Dove

Inte en speciellt spännande webbplats. Det som överraskar direkt är att wbbplatsen helt är inriktad på kvinnor trots att de slår på stora trumman när det gäller män för tillfället. Som man är du hänvisad till den blågrågröna puffen i höger nederkant.  Efter att ha klickat sig runt ytterligare några gånger hamnar man till slut på Dove Men+Cares kampanjsida. Dove Men+Care

Varför satsar man miljoner på en fantastiskt reklamfilm för att sedan totalt ignorera webben? Här finns absolut ingenting av värde. Förutom ocharmig design och grumlig text så erbjuder sidan inget överhuvudtaget. Det verkar som att sociala funktioner, användarnytta, värde och webbens möjligheter undgått Dove helt och hållet. På den amerikanska versionen av hemsidan går det i alla falla att tävla i ett golfspel (Yeay!).

Kampanjen har heller inget speciellt Twitterkonto och går man till Doves officiella Twitterkonto så ser man inte ett spår av kampanjen. På Facebook så gör Dove heller inte ett mycket bättre jobb. Söker man på Dove Men+Care möts man av ett kaos av olika fan pages från alla möjliga länder. Ingen från Sverige dock.

Dove Facebook

Om du ska göra en sån här fantastisk reklamfilm, snälla förstör den inte på grund av slarvigt webbarbete. Offline och online måste samverka. Följande hygienfaktorer är ett måste:

  1. Se till att du har en befintlig träffbild på Google.
  2. SMO:a din kampanjsida, det vill säga ge användarna inte bara ett innehåll som överstiger deras förväntan men gör den lätt att sprida också. Med alla färdiga funktioner som finns idag tycker jag att det är tjänstefel att skapa en sida som Dove gjort.
  3. Skapa ett dedikerat Twitterkonto till kampanjen eller se till att konsumenterna hittar information på ditt officiella Twitterkonto.
  4. Verkar du globalt där respektive land skapar olika fanpages, se till att varje land skriver ut landsnamnet i fanpage-namnet OCH begränsa fanpage till respektive land (ja den funktionen finns och används för sällan).
  5. Skaffa ett Youtubekonto. Faktiskt.

Ovanstående punker skrapar lite lätt på ytan och givetvis finns det 1000 saker till man skulle kunna göra. Men det är fyra hygienfaktorer som Dove missar helt vilket inte bara ledde till en negativ attityd hos mig men de missar helt att utnyttja filmens potentiella sociala genomslagskraft. Denna kampanj gjorde mig så ledsen att jag senare i veckan kommer att göra ett större inlägg på hur online och offline kan och bör samverka.

Ha en härlig kväll!

PS. Sen när slog Dove och Microsoft sina påsar ihop?

Dove + Microsoft

Så registrerar du flera Twitterkonton på samma mailadress

Att skapa flertalet Twitterkonton till ditt företag eller till dig själv kan ha sina fördelar, speciellt om du behöver testa funktionalitet. Men att behöva skapa och hålla reda på flertalet e-postkonton är inte bara omständigt men även tidskrävande. Genom att använda sig av Gmail och ett litet knep så blir det möjligt att registrera flera Twitterkonton på en och samma adress. Så här gör du:

  1. Öppna ett Gmail-konto.
  2. När du väl har registrerat ditt konto så lägger du till “+valfritt” efter namnet men före @-tecknet. Har du till exempel adressen adam@gmail.com så registrerar du Twitterkonto 1 på adam@gmail.com, Twitterkonto 2 på adam+1@gmail.com, Twitterkonto 3 på adam+2@gmail.com och så vidare..

All korrespondens ifrån de olika Twitterkonton kommer att hamna i samma låda, adam@gmail.com. Svårare än så är det inte.

Greplin – din personliga sökmotor

Hur ofta har du inte diskuterat något på Facebook eller lagt ett dokument i Dropbox som du sedan velat återfinna? Att hitta information bland alla de nätverk och tjänster som man är medlem i blir bara svårare för varje dag då informationsflödena ständigt ökar. Hur löser man detta och hur kan man på ett enkelt sätt hitta den där filen man råkade förlägga någonstans på nätet för flera månader eller år sedan?

Det är lugnt, Greplin fixar biffen. Greplin är nämligen en söktjänst som indexerar all information som du skapar på de olika nätverken och tjänsterna som du är medlem i (till exempel Facebook, Twitter och Dropbox). Efter att informationen blivit indexerat och därmed även sökbar så har du din egen sökmotor. Din personliga Google. Att hitta information har aldrig varit enklare.

Efter att du blivit medlem får du upp välkomstskärmen där du väljer vilka tjänster och nätverk du är medlem i.

Greplin welcome

Därefter tar det några minuter innan allt har blivit indexerat. Sedan är det bara att börja söka bland allt innehåll. Det finns ett antal filtreringsmöjligheter, bland annat kan du filtrera efter nätverk/tjänst och även kategorier. Än så länge är tjänsten i privat beta och antalet anslutna tjänster är rätt begränsade, men det är i alla fall lätt att få ett konto. 4 tummar upp.

Greplin

PS. Greplin har även en extension till Google Chrome

Så mäter du trafiken från sociala nätverk i Google Analytics

Med all budget som läggs på social medier idag blir det allt viktigare att mäta och analysera effekten av den sociala kraften. Om du använder dig av Google Analytics idag för att mäta intäkter och besökare så kan du visserligen se vilka källor som dina besökare kommer ifrån men, det finns ingen samlad information gällande trafik från de sociala nätverken.

Så här gör du enklast för att skapa rapporter för att övervaka trafiken från de sociala nätverken:

  1. Gå till “Advanced Segements” i menyn till vänster i din profil
    advanced segments GA
  2. Skapa ett nytt segment genom att trycka på “+ Create new custom segment” uppe i höge hörn
  3. Under den gröna menyn “Dimensions” till vänster så klickar du upp “Traffic Sources” och drar boxen med namnet “Source”  till den bleka kvadraten i huvudkolumen där det står “Dimension or metric”
  4. I drop-downen som heter “Conditions” väljer du alternativet “Matches regular och klistrar in följande rad utan mellanrum:
    digg|aim|friendfeed|econsultancy|blinklist|fark|furl|misterwongs|wikipediastumbleupon|
    netvibes|bloglines|linkedin|facebook|del\.icio\.us|feedburner|twitter|technorati|faves\.com|
    newsgator|PRweb|msplinks|myspace|bit\.ly|tr\.im|cli\.gs|zi\.ma|poprl|tinyurl
  5. Namnget ditt nya segment och välj sedan “Create segment. Klart!

matches regular expression
Vill du lägga till ett en webbplats så skapar du bara en | (pipe) och lägger till namnet efter. Eftersom segment kan appliceras på befintlig data så kan du genast börja analysera din trafik.

Dashboard - Google Analytics - Sociala nätverk

 

Stora guiden till online marketing

Vi vill träffa högst upp på Google, hålla en relation med våra kunder med hjälp av månatliga nyhetsbrev, influera användare på Twitter, fånga publiken på Facebook OCH dessutom publicera 3 blogginlägg i veckan!

Krävande kunder? Här kommer en liten infografisk skiss på alla områden du bör tänka på inom online marketing.

Skiss skapad av Unbounce.

 Scroll to top