webbdesign

UX-myt #2: Folk förändras inte

Den här UX-myten förutsätter att användarnas förståelse för teknologi inte utvecklas speciellt mycket. Det fanns till exempel en tid  då all viktig information som fanns skulle exponeras i samma stund som användarna kom till webbplatsen. Informationen skulle synas i det primära området som fick plats på skärmen, utan att behöva skrolla.

Detta är absolut inte lika viktigt idag. Användarna förstår idag att all viktig information kanske inte finns tillgängligt direkt utan kan befinna sig längre ner eller längre in på webbplatsen.

Internets utveckling driver ständigt vårt beteende framåt, vilket vi kan dra nytta av så länge vi kan lära oss känna igen rätt tecken. Genom att förstå det digitala beteendets temporära natur så kan vi dra nytta av de kontinuerliga beteendejusteringarna och anpassa vår struktur och informationshierarki därefter. Här kommer ytterligare några påståenden som kan skrotas:

UX myt

Förväxla dock detta inte med att innehåll ej behöver prioriteras. Det behövs för att kunna styra de stora massorna in på rätt spår, snabbt och smidigt. Men genom att satsa på med en  fungerande interaktionsdesign som skapar rätt förutsättningar kan man bygga sidor på höjden utan att tappa engagemang och intresse.

Sökbeteende – Del 1 av 6 | Den avvikande besökaren

Alla sökningar på din webbplats kommer allt att sluta med ett avvik. Alltid, detta är ofrånkomligt. Den intressanta frågan är dock: Varför avviker besökaren? Hittade besökaren vad hon letade efter eller gav hon upp? Var det informationen eller gränssnittet som inte räckte till? För mycket, för lite, för långsamt? För att komma underfund med varför besökaren lämnar vår webbplats så kräver beteendet “Avvik”  en grundlig analys.Sökbeteende - quit

Skickar vi till exempel iväg besökaren till en sida utan resultat så kan det vara klokt att utveckla vårt gränssnitt. På bilden nedan ser ni hur Yale Universitet misslyckas med att meddela resultatet (i detta fall “Inget resultat funnet”). Länkar till populära sökningar och sidor som återfinns i foten hjälper för förmodligen vissa besökare att komma framåt men trots det så är landningssidan inte speciellt bra.

.Yale University

Kan vi dock hjälpa våra besökare att undvika att hamna på en resultatlös sida och istället erbjuda relevant material så börjar vi närma oss en lösning. Precis som bilden nedan visar så kommer du som besökare förmodligen ha svårt att hitta en tom resultatsida på Amazon. Lösningen som Amazon har använt sig av är att utesluta sökord som inte känns igen. Resonemanget går som så att det är bättre att träffa på ett sökord än inget alls.

Amazon

Alla sök slutar för eller senare med ett avvik. Genom att jobba med sökresultatet och säkerställa att besökarna får återkoppling samt tar höjd för stavfel kan vi guida besökarna framåt och se till att avviket blir positivt istället för ett uppgivet.

Hur skiljer sig verbal kontra icke verbal kommunikation åt?

Kommunikation kan delas upp på ett antal olika sätt, men talar man om kultur så kan den främst delas upp i två olika läger. Den verbala och den icke verbala.Medan västerländningar tenderar till att vara mer verbala så har folket i öst ett mer icke verbalt tillvägagångssätt. Hur skiljer sig då verbal kontra icke verbal kommuniktion åt?

Jo, verbala personer uttrycker sig mer direkt. De säger vad de tänker och skräddar inte om orden. Om en chef till exempel är missnöjd med vad en anställd presterat kan denne säga: “Du detta var inte så bra, gör om, gör rätt”. Det verbala tillvägagångssättet lämnar inte över mycket för fri tolkning.

En icke verbal person däremot uttrycker ofta väldigt indirekt. Skulle en icke verbal chef vara i samma sits som ovan skulle denna istället  säga: “Jag respekterar din förmåga, tyvärr räckte den inte till hela vägen”. Det blir alltså mottagarens ansvar att tolka vad denne bär göra med informationen. Till sin hjälp har mottagaren kontexten. Genom att se vilken situation de befinner sig i, vilken roll avsändaren av budskapet har, genom mimik och kroppsspråk så försöker mottagaren att tolka vad som precis sagts. Kommer båda personerna från samma kultur blir detta givetvis inga problem, men möts två personer från olika kulturer så uppstår både missförstånd och genans.

Att veta detta när man göra affärer i en annan kultur är nog så viktigt, men hur kan detta då manifestera sig på webben?

Pizza Hut JP

Inom icke verbala kulturer försöker man kompensera det indirekta budskapet med hjälp av kontexten. Detta visar sig även väldigt tydligt inom icke verbal design. På Pizza Huts webbplats i Japan vill man undvika att skriva besökarna på näsan med direkta budskap och därför kompenserar man upp innehållet med en rik kontext. Kontexten på webbplatsen består, precis som i detta fall, ofta av bilder, animationer och en hel del färger. Syftet är att designen skall kompensera det som inte kan sägas digital och som mottagarna missar genom ett digitalt möte istället för ett fysiskt. Värt att notera kan vara att webbplatsen endast har en säljingång. Anledningen till detta är att Pizza Hut inte vill vara för plumpa i sitt säljande. Verabal design har en helt annan approach gällande detta vilket vi kommer att se nedan.

Pizza Hut

Verbal design är mycket mer direkt på. Som verbala mottagare är vi mycket mer fokuserade på huvudobjektet och det direkta budskapet. På Pizza Huts sida i USA finner vi ett huvudfokus på ett konkret erbjudande som kompletteras med en bild på aktuell produkt. I och med att verbal design är så mycket mer produktfokuserad så vill användarna snabbt veta vad som krävs av de. Detta kräver även tydligare köpingångar och större innehållsprioritering. Den verbala designen har mycket färre element på sidan då kontexten inte alls blir lika viktig.

Innan du börjar med att ta fram skisser och design, försök att ta reda på hur pass verbal kontra icke verbal din målgrupp är. Det är avgörande huruvida du skall satsa på ett enkel och direkt budskap eller jobba mer med kontexten.

Gratis! Tio snygga & användbara typsnitt för webb och print

Vi alla törstar med jämna mellanrum efter riktigt snygga typsnitt. Ett vackert typsnitt kan inte bara ta något mediokert och halvhjärtat och förvandla det till en vacker svan men det har även förmågan att förstärka samt förädla budskap. Tyvärr är det ofta så att snygga typsnitt inte är  gratis. I värsta fall kan du få hosta upp ett antal tusenlappar för att få loss en hel familj, vilket kan svida i plånboken om du bara vill göra lite tester.

Därför tänkte jag nu bjuda på lite snygga och kostnadsfria typsnitt som jag sprungit på under senare tid. Dessa uttrycksfulla typsnitt har designats för att både fungera både på webb såväl som för print. Rekommenderar inte att använda de i brödtext utan snarare för att lyfta fram en rubrik, slogan eller bara för att göra en snygg design. Personligen tycker jag att de är ruskigt fina med sina polerade geometriska former och mjuka ytor. Varsågod!

Alt Retro

Alt-Retro

Null

Null

Matilde

Matilde

Matchbook

Matchbook

HERO

HERO

Gota

Gota

Gardens C

Gardens-C

Cubesity

Cubesity

Coldi

Coldi

Cabin Font

Cabin-Font

 

Varför ser asiatiska webbplatser ut som de gör?

Det är frågan på allas läppar och imorgon på Webbdagarna i Stockholm är det exakt det som jag kommer att dissekera. Vi kommer steg för steg att titta på hur den lokala kulturen påverkar perception och uppfattning av design. Kan ni inte dyka upp imorgon så tänkte jag redan nu dela med mig av mina slides. Jag kommer även göra ett utförligare inlägg senare veckan om vilka faktorer som faktiskt gör en skillnad. Viel spaß!



Hur funkar den digisociala hjärnan?

Blir inte en bra sökträff på den rubriken. Men det var i alla fall rubriken på en presentation jag höll på Cybercoms frukostseminarium. Många i branschen pratar ofta om vad som skall göras men vi går sällan på djupet och undersöker varför funkar vi som vi gör och vilka betingade funktioner är det som driver oss framåt.

Vad jag presenterade var att vi människor är inte lika framför datorn (whuut?).  En stor påverkansfaktor är kulturen och när vi jobbar fram strategier är det ett absolut måste att ta i beaktning. Vi har helt olika uppfattningar och förmågor att hantera information i öst- och västvärlden. Klistrar in både presentationen (som kan laddas ner på Slideshare) och videon från föredraget.

 


 Scroll to top